通信販売で返品特約の表示がない場合、商品を受け取った日から8日以内であれば、原則として購入者が返送料を負担して返品できる制度があります。
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このページの要点
- 商品を受け取った日を確認する
- 販売ページ・最終確認画面・規約に返品特約が本当に表示されていないか確認する
- 8日以内なら事業者へ返品の意思を記録が残る方法で連絡する
やること
- 商品を受け取った日を確認する
- 販売ページ・最終確認画面・規約に返品特約が本当に表示されていないか確認する
- 8日以内なら事業者へ返品の意思を記録が残る方法で連絡する
- 返送前に返送先・送料負担・返金方法を確認する
やらないこと
- 通販だからクーリングオフだと説明する
- 返品不可の特約が適切に表示されているのに無条件で返せると思う
- 連絡記録を残さず商品だけ返送する
迷ったときのポイント
返品特約が適切に表示されている場合は、その表示が優先されるのが原則です。
商品不良や誤配送などは、この返品ルールとは別に扱われる場合があります。
情報源・出典
1件
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