トラブル
契約・詐欺・相談先・消費者問題。結論を先に、詳しい条件と公式出典をそのあとに整理しています。
ネット通販は8日以内ならクーリングオフできる？
インターネット通販などの通信販売には、訪問販売のような一般的なクーリングオフ制度はありません。返品できるかは、まず販売事業者が表示した返品特約を確認します。
✓ 出典確認済み通販サイトに返品条件が書かれていないときは？
通信販売で返品特約の表示がない場合、商品を受け取った日から8日以内であれば、原則として購入者が返送料を負担して返品できる制度があります。
✓ 出典確認済み訪問販売で契約したら何日以内にクーリングオフできる？
訪問販売は、正しく記載された契約書面等を受け取った日から原則8日間、クーリングオフできる取引類型です。
✓ 出典確認済み電話で勧誘されて契約した場合もクーリングオフできる？
電話勧誘販売は、正しく記載された書面を受け取った日から原則8日間、クーリングオフの対象です。
✓ 出典確認済みエステや語学教室はクーリングオフできる？
法律で定めるエステ、語学教室、家庭教師、学習塾、結婚相手紹介サービスなどの特定継続的役務は、契約期間・金額などの対象要件を満たす場合、原則8日間のクーリングオフ対象です。
✓ 出典確認済みマルチ商法の契約は何日以内にクーリングオフできる？
連鎖販売取引、いわゆるマルチ商法に当たる契約は、法定書面を受け取った日などから原則20日間のクーリングオフ対象です。
✓ 出典確認済み『仕事を紹介する』と言われ商品を買った契約は解約できる？
『仕事を提供するので収入が得られる』などと勧誘し、その仕事に必要として商品やサービスを契約させる業務提供誘引販売取引は、条件を満たせば原則20日間のクーリングオフ対象です。
✓ 出典確認済み契約や通販トラブルは188に相談していい？
消費者ホットライン188は、契約・通販・悪質商法など消費生活上のトラブルについて、身近な消費生活センターや相談窓口を案内する全国共通番号です。
✓ 出典確認済みパソコンに『ウイルス感染、今すぐ電話』と出たら？
ウェブ閲覧中に突然表示される『ウイルス感染』『サポートへ電話』という全画面警告はサポート詐欺の典型です。表示された番号へ電話せず、画面を閉じます。
✓ 出典確認済み警察官を名乗る人から『口座を調べる』と電話が来たら？
警察官を名乗って『逮捕状が出ている』『資産を調べる』などと不安をあおり、SNSやビデオ通話へ誘導して送金を求める手口はニセ警察詐欺を疑います。一度通話を切り、相手から示された番号ではなく警察へ確認します。
✓ 出典確認済みSNSで投資を勧められたら何を確認する？
SNS広告やDMから投資グループへ誘導し、偽の利益画面を見せて投資金や出金手数料を繰り返し振り込ませる手口があります。知らない相手からの投資勧誘では送金前に立ち止まります。
✓ 出典確認済みSNSやマッチングアプリで知り合った相手から投資を勧められたら？
SNSやマッチングアプリで親しくなった相手が、結婚や将来の話と結び付けて投資・暗号資産・送金を勧めてきたら、SNS型ロマンス詐欺を疑います。
✓ 出典確認済みSMSで『未納料金があります』と届いたら？
身に覚えのない利用料金や訴訟費用をSMS・電話・はがき等で請求し、電子マネーや振込を求める手口は架空料金請求詐欺を疑います。
✓ 出典確認済み役所から『還付金があるのでATMへ』と言われたら？
自治体や年金機構等を名乗り、医療費・保険料などの還付を口実にATMへ誘導して操作させる手口は還付金詐欺です。ATM操作で還付金を受け取ることはありません。
✓ 出典確認済み知らない番号から電話が来たらどうする？
特殊詐欺では、見知らぬ番号や『+』から始まる国際電話番号が使われることがあります。心当たりがなければ出ず、必要な相手か後から自分で確認します。
✓ 出典確認済み110番はどんなときに使う？
事件・事故が起き、警察官にすぐ現場へ来てほしい緊急時は110番へ通報します。現在地、何が起きたか、けが人や相手の特徴などを落ち着いて伝えます。
✓ 出典確認済み詐欺かもしれないけど今すぐ危険ではない場合はどこへ相談？
生活の安全に関する悩みや不審電話など、110番するほど緊急ではない警察相談は、最寄りの警察署または警察相談専用電話#9110を利用します。
✓ 出典確認済み古い家電を久しぶりに使う前に何を確認する？
長期間保管していた製品や譲り受けた製品は、使用前にメーカー・型番を確認し、NITE SAFE-Lite等でリコールや事故情報が出ていないか確認します。
✓ 出典確認済み事実と違う説明を信じて契約したら取り消せる？
事業者が重要事項について客観的に事実と異なることを告げ、消費者がそれを事実だと誤認して契約した場合、消費者契約法による取消しが問題になることがあります。
✓ 出典確認済みクーリングオフは全部8日以内？
クーリングオフの期間は取引類型で異なります。訪問販売・電話勧誘販売・特定継続的役務提供などは原則8日、連鎖販売取引・業務提供誘引販売取引などは原則20日です。
✓ 出典確認済み契約で揉めたとき何を保存しておけばいい？
契約トラブルでは、契約した日時、相手方、金額、説明内容、注文画面、規約、メール、支払記録など、後から当時の状況を再現できる資料を残すことが重要です。
✓ 出典確認済み